S kolegou Zbyňkem z Eshop-rychle pokračujeme v E-shop Akademii, která se koná každý druhý víkend v prostorách stavební fakulty ČVUT v Praze a přinášíme vám malý report z přednášek druhého víkendu. Pokud jste propásli první díl, najdete ho zde.
Základy marketingu pro e-shop
Michal Krutiš | Online marketingový stratég | www.krutis.com
Jak využít metodiku STDC (See-Think-Do-Care) v kombinaci s personou a nákupním procesem, abychom přišli se správnou marketingovou strategií? Nejen o tom nám vyprávěl skvělý Michal Krutiš.
Na příkladu s e-shopem prodávajícím květiny jsme se podívali, jak funguje kombinace persony, nákupního procesu a STDC modelu. V průběhu jsme se zamysleli nad tím, kdo květiny převážně kupuje: z velké části to v tomto případě budou převážně muži, na koho chceme cílit. V jakém módu muž květinu nakupuje? V jaké části nákupního procesu řešíme jakou situaci, ve které se zákazník nachází? A co je v daném okamžiku naším cílem? Všechny tyto otázky musíme zohlednit, abychom dosáhli požadované konverze. Pokud budeme úspěšní, muž pořídí květinu ženě právě u nás, v budoucnu provede opakovaný nákup a jednoho dne, až bude daná žena shánět květinu pro kolegyni, obrátí se opět na nás, jelikož s námi má již dobrou zkušenost jakožto obdarovaná.
Přemýšlení nad zákazníkem a tím, v jaké se nachází situaci a jak mu situaci můžeme pomoci vyřešit, tak nekončí s odeslanou objednávkou. Správným postupem můžeme zákazníka získat nejen pro opakovaný nákup, ale i pro “akvizici” nových zákazníků.
PPC pro e-shopy
Veronika Brindzová | Performance Advertising Consultant | www.veronikabrindzova.cz
Přednáška Verči byla plná nejen tipů, jak správně nastavit a spravovat PPC kampaně, ale zároveň i praktických ukázek. Probrali jsme naprosté základy, například jak se liší reklamy ve vyhledávací a obsahové síti, že PPC se nemusí hodit pro produkty a služby, které nejsou zatím vůbec známé nebo podle čeho se dá systémech Adwords a Sklik cílit, ale i pokročilejší témata, jako optimalizaci a vyhodnocování kampaní nebo segmentaci v Google Adwords.
Verča závěrem uvedla několik tipů:
-
- Nikdy nezačínejte s PPC, aniž byste si stanovili cíle, kterých chcete pomocí reklamy dosáhnout.
-
- V každé reklamní sestavě mějte alespoň dva inzeráty, abyste měli možnost vyhodnocovat, který je úspěšnější
-
- Nikdy nezapomeňte definovat vylučující klíčová slova.
-
- V naprosté většině případů není domovská stránka vhodnou vstupní stránkou, své reklamy chcete cílit na produkty, potažmo kategorie.
- Pokud máte PPC specialistu, komunikujte s ním. Pravidelně chtějte vidět, jak s účtem nakládá a jaké má výsledky.
Klasifikační analýza klíčových slov
Martin Žatkovič | Taste | www.zatkovic.cz
U Martinovy přednášky se zapotil nejeden e-shopař. Nezačali jsme ničím jiným, než naprostým jádrem pudla – totiž jak vlastně funguje internet. Martin nás provedl pojmy jako webový server, IP adresa, doména, popsal, jak jsou procesy provázané a uvedl spoustu zajímavých dat. Věděli jste, že .cz domén bylo v době jeho přednášky celých 1 328 139? Že celosvětově existuje cca 400 000 000 domén? Nebo že 25% vyhledávání v ČR stále probíhá na Seznamu?
Od nabitého úvodu jsme ale rychle přešli k samotnému SEO. Klíčová pro vyhledávače je rychlost načítání stránky. To je holý fakt. Postarejte se, aby se vaše stránky načetly co nejrychleji, snažte se optimalizovat velikost obrázků a nezahlcovat stránku zbytečnými daty navíc. Rychlost načítání můžete měřit pomocí rozličných nástrojů, za všechny zmíním například PageSpeed Insight od Googlu.
Odlište se obsahem, nekopírujte konkurenci, pracujte na důvěryhodnosti vašeho e-shopu. Zde je krásně vidět provázanost s dalšími přednáškami – obsah tvoří nedílnou součást SEO. Měl by být unikátní, obsahovat další formáty, jako jsou tabulky, seznamy a obrázky. Neměly by chybět prolinky na další témata na vašem webu. Vyhledejte si klíčové slovo ve vyhledávači a podívejte se, jak je zpracováno a vyhledáváno. To vám pomůže lépe pochopit, jak obsah na dané slovo uchopit. 🙂
V začátku e-shopaření a řešení SEO se vám bude hodit analýza klíčových slov. Analýzu vám může zpracovat agentura, připravte si ale poměrně vysokou částku. Lepší je naučit se analýzu dělat interně. Zajímat vás v ní bude, jak lidé vyhledávají váš obor, jaká je vaše pozice a co by pro vás mohlo fungovat. Vyzkoušejte nástroj Marketing Miner, který vám řadu cenných dat přinese!
Linkbuilding
Zdeněk Dvořák | Linkbuilder | www.linki.cz
Linkbuilding, neboli budování zpětných odkazů, byl tématem druhého nedělního přednáškového bloku. Zpětné odkazy mají pro vyhledávače, respektive pro umístění na pozicích, stále velkou váhu a není radno jejich sílu podcenit. Zdeněk Dvořák jakožto specialista na zpětné odkazy mluvil o tom, k čemu zpětné odkazy vůbec jsou, jak k nim přijít, a kolik to všechno vlastně může stát.
Odkazy mohou být ve formě:
-
- přesné shody – „ledničky Bosch“
-
- částečné shody – „ledničky Bosch na Mall.cz“
-
- čisté URL – “https://www.mall.cz/chladnicky?b%5B%5D=bosch”
- generických textů “najdete na tomto webu”
Odkazy v přesné shodě jsou nejvíce nepřirozenými linky a jejich poměr byste měli udržovat malý. Nejinak je tomu u odkazů v částečné shodě, i když působí o něco nenápadněji. Naproti tomu linky ve formě čisté URL a generických textů jsou těmi nejvíce přirozenými a používat je můžete v libovolném množství.
Kam odkazy umisťovat? Ujistěte se, že daný web je v indexu vyhledávačů a nebrání indexaci. Odkazy by měly být bez přesměrování, na webu by měl být kontakt a neměl by být zaspamovaný. Měli byste si také vést evidenci vašich odkazů, vědět, kde jsou, kam vedou, a zda se tam opravdu stále nacházejí.
Pamatujte na jedno: Budování zpětných odkazů má svá pravidla a za jejich nedodržení můžete být ze strany vyhledávačů penalizováni, je tedy dobré pravidla znát a řídit se jimi, alespoň v rozumné míře.
Analýza konkurence a práce s veřejně dostupnými daty
Jan Mayer | CEO Dataweps | www.dataweps.com/cs/
Jak a proč sledovat konkurenci, jak dle výsledků nastavit naše ceny? Honza nejen odpověděl na tyto otázky, ale představil i několik nástrojů, které nám v bádání pomohou. Důvody pro sledování konkurence jsou jasné: Můžeme se díky němu poučit z cizích chyb a najít konkurenční výhodu.
Proces analýzy si klade několik dotazů:
-
- Co lidé chtějí nakupovat?
-
- Kam to chodí nakupovat?
-
- Proč chodí tam a ne ke mě?
- Proč to nakupují tam a ne u mě?
Na tyto otázky nám postupně odpoví množství nástrojů, jako je Power BI od společnosti Microsoft, Google trends, k měření konkurenční úspěšnosti můžete využít kupříkladu Similar Web a v neposlední řadě se nám bude hodit Heuréka Sortiment report.
K tvorbě cen je důležité si uvědomit, že není nejdůležitější být nejlevnější, ale mít srovnatelné ceny s adekvátními konkurenty. Být opravdu nejlevnější dává smysl jen u zboží a kategorií, u kterých očekáváme opakované nákupy, nebo tam, kde se dokupuje řada příslušenství a množství v košíku pak bude jistě větší.
Základními taktikami pro práci s cenou jsou:
-
- zvýšení ceny u příliš levných produktů
-
- nasazení ceny podle nejlevnějšího konkurenta
-
- nastavení ceny podle průměru cen konkurentů
-
- zvýšení ceny u produktu, který konkurence nemá skladem
-
- zvýšení ceny u produktů, které se velice dobře prodávají
- a snížení cen u těch produktů, které se prodávají špatně.
Ať už se vydáte napoprvé jakoukoli cestou, důležité je zpětně vaši taktiku vyhodnocovat a být připraveni reagovat na jakékoli změny. Jen tak se dostanete ke kýženým ziskům.
Rozhodně doporučujeme mrknout na Honzův web https://www.delejtespravnarozhodnuti.cz/, kde můžete získat e-book, který se cenotvorbou zabývá.
