Provozování e-shopu je nejen o prodeji, ale také o splnění celé řady legislativních povinností. Abychom vám pomohli tyto povinnosti zvládnout co nejjednodušeji, oslovili jsme renomované advokátní kanceláře v České republice – Advokátní kancelář ARROWS České Budějovice – a na Slovensku – Marják, Ferenci & Partners s. r. o. Společně jsme připravili sadu aktuálních vzorových právních dokumentů, které usnadní život každému provozovateli e-shopu.
Co jsme pro vás připravili?
Pro české e-shopy:
- Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
- Reklamační formulář
- Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pro slovenské e-shopy:
- Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
- Reklamačný formulár
- Formulár na odstúpenie od zmluvy
- Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (v souladu s Novým zákonem o ochraně spotrebiteľa účinným od 1. 7. 2024)
Proč jsou tyto dokumenty důležité?
Právní prostředí se neustále mění, ať už jde o nové zákony, nebo úpravy stávajících pravidel. Například na Slovensku od 1. července 2024 vstoupil v platnost nový zákon o ochraně spotrebiteľa, který přinesl důležité změny pro provozovatele e-shopů. Spolu s advokátní kanceláří jsme pro vás připravili dokumenty, které na tyto změny reagují, a zajistí tak váš soulad s aktuální legislativou.
Co v dokumentech najdete?
Aktualizované vzory: Spolu s AK budeme nadále reagovat na změny v legislativě a dokumenty i v budoucnu v případě potřeby aktualizovat.
Jednoduché přizpůsobení: Stačí doplnit vaše údaje a dokumenty můžete ihned používat.
Možnost úprav na míru: Pokud byste potřebovali dokumenty upravit podle specifických požadavků vašeho e-shopu, advokátní kanceláře vám rády pomohou.
Jak dokumenty využít?
Dokumenty si stáhněte, upravte pro váš e-shop a vykopírujte si jejich obsah na příslušná místa na vašem e-shopu. Například VOP je povinné také zasílat spolu s potvrzením objednávky v neměnném formátu, vytvořte si z nich PDF a přiložte je k potvrzovacímu e-mailu o uskutečnění objednávky v automatických avízech.
Co se týče poučení o odstoupení od smlouvy, pro české e-shopy by mělo stačit jej zahrnout přímo do obchodních podmínek (jako je to v našem vzoru). Na Slovensku nám AK doporučila, aby bylo k dispozici jako samostatný dokument ve formátu PDF přiložený k potvrzovacímu e-mailu spolu s VOP.
Kde dokumenty najdete?
Vzorové dokumenty pro stávající e-shopaře jsou k dispozici ke stažení na našem Helpdesku.
Chcete dokumenty upravit na míru či zkonzultovat?
S oběma advokátními kancelářemi máme dobrou zkušenost a rádi je doporučíme dále. Pokud budete chtít VOP či jiné dokumenty upravit na míru nebo využít konzultace, neváhejte je kontaktovat.
Pro ČR: Advokátní kancelář ARROWS České Budějovice, Lidická tř. 2331/6a, 370 01 České Budějovice 1
Pro SR: Marják, Ferenci & Partners s. r. o., Advokátska kancelária | Tajovského 17, 040 01 Košice
