Od 28. června 2025 vstupuje v ČR i na Slovensku v platnost zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb (č. 424/2023 Sb. v ČR, č. 351/2022 Z.z. na Slovensku). Co to znamená pro váš e-shop a proč byste se této změny neměli bát?
Možná jste už zaznamenali, že se blíží další „zákonná povinnost“ pro e-shopy. Tentokrát jde o přístupnost – téma, které může znít technicky a složitě, ale ve skutečnosti má jeden jednoduchý cíl: aby mohli na vašich e-shopech nakupovat všichni zákazníci, včetně těch se zdravotním postižením nebo dočasným omezením.
O co vlastně jde?
Zákon o přístupnosti je implementací evropské směrnice EAA (European Accessibility Act). Jeho hlavním cílem je zajistit, aby digitální služby – včetně e-shopů – byly použitelné pro co nejširší skupinu lidí.
Představte si zákazníka, který má problémy se zrakem a používá čtečku obrazovky, nebo někoho s omezenou pohyblivostí, kdo nemůže používat myš a naviguje pouze klávesnicí. Právě pro tyto uživatele zákon vyžaduje, aby e-shopy splňovaly určité technické standardy přístupnosti.
Koho se zákon týká?
Zde je dobrá zpráva: zákon se netýká všech e-shopů. Existují důležité výjimky:
Mikropodniky jsou osvobozeny
Pokud váš e-shop provozuje mikropodnik (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat do 2 milionů EUR), zákon se na vás nevztahuje. Tato výjimka pokrývá většinu malých e-shopů v České republice.
- Důležité upozornění: do limitu 10 zaměstnanců se započítávají i částečné úvazky a případná celá skupina propojených firem se posuzuje jako jeden subjekt.
Výjimka pro nepřiměřenou finanční zátěž
I pokud nejste mikropodnik, zákon obsahuje výjimku pro případy, kdy by splnění požadavků představovalo nepřiměřenou finanční zátěž. Tato výjimka se posuzuje individuálně.
Kdo by tedy měl být připraven?
Zákon se primárně vztahuje na:
- Větší e-shopy (tedy více než 10 zaměstnanců a/nebo obrat nad 2 mil. EUR)
- Platformy a tržiště
Co konkrétně zákon vyžaduje?
Zákon vychází z mezinárodně uznávaných standardů WCAG 2.1 na úrovni AA. To neznamená kompletní předělání vašeho e-shopu, ale splnění několika klíčových principů:
1. Vnímatelnost
- Dostatečný barevný kontrast – text musí být dobře čitelný na pozadí
- Alternativní texty k obrázkům – popis obrázků pro uživatele čteček obrazovky
- Titulky u videí – pokud máte na e-shopu videa
2. Ovladatelnost
- Dostatečný čas – uživatelé musí mít dostatek času na vyplnění formulářů
- Zabránění záchvatům – žádné blikající prvky, které by mohly způsobit epileptické záchvaty
- Navigace klávesnicí – vše musí být ovladatelné i bez myši
3. Srozumitelnost
- Jasné pokyny – formuláře musí mít srozumitelné popisky
- Předvídatelné chování – navigace a funkce fungují konzistentně
- Nápověda při chybách – jasné chybové hlášky s návody na opravu
4. Robustnost
- Kompatibilita s asistivními technologiemi – e-shop musí fungovat s čtečkami obrazovky a dalšími pomocnými nástroji
Proč je tento zákon vlastně dobrý?
I když může změna zpočátku působit jako zbytečná komplikace, přístupný e-shop přináší řadu výhod:
Více zákazníků
V České republice a na Slovensku žije dohromady přes dva miliony lidí s nějakým zdravotním postižením. Přístupný e-shop znamená potenciálně větší okruh zákazníků.
Lepší SEO
Mnoho požadavků na přístupnost se překrývá s dobrými praktikami pro vyhledávače. Správně strukturovaný obsah s alt texty pomáhá nejen uživatelům s postižením, ale i Google robotům.
Lepší uživatelský zážitek pro všechny
Přístupný design často znamená prostě lepší design. Dostatečný kontrast, jasné formuláře a logická navigace prospějí všem uživatelům.
Jaké jsou sankce za nedodržení?
Zákon stanovuje pokuty za nedodržení požadavků na přístupnost. Výše pokut se odvíjí od závažnosti porušení a velikosti podniku. Přesné částky budou upřesněny v prováděcích předpisech, ale rozhodně se vyplatí být připraven.
Jak vám v tom pomůžeme?
V Eshop-rychle si uvědomujeme, že implementace požadavků na přístupnost může být pro mnohé e-shopaře výzvou. Proto jsme se rozhodli, že vás v tom nenecháme a připravíme řešení, které vám splnění zákona maximálně usnadní.
Připravujeme pro vás tyto změny a vylepšení:
- Alt popisky u obrázků v rotátoru
- Doplníme možnost přidat alternativní texty k obrázkům v rotujícím banneru na hlavní stránce. Tyto texty slouží pro čtečky obrazovky a pomáhají popsat, co je na obrázku zobrazeno.
- Oprava alt popisku u náhledů blogových článků
- Na některých místech se zobrazuje nesprávný popis u obrázku článku. Tuto chybu opravíme, aby byl alt text vždy správně přiřazený.
- Úprava kontrastu textů
- Zlepšíme čitelnost textů tím, že upravíme barevný kontrast – například světle šedý text na světlém pozadí nahradíme sytější variantou.
- Lepší ovladatelnost pomocí klávesnice
- Zajistíme, aby bylo možné projít všechny prvky stránky pouze klávesnicí (např. pomocí klávesy Tab). Týká se to třeba výběru měny nebo záložek nad výpisem produktů.
- Viditelnější označení aktivních prvků (focus)
- Když se uživatel pohybuje po stránce klávesnicí, zvýrazníme aktuálně vybraný prvek (např. tlačítko nebo zaškrtávací políčko), aby bylo jasně vidět, kde se právě nachází.
- Přidání odkazu „Přeskočit na obsah“
- Umožníme přeskočit rovnou na hlavní část stránky (například na výpis produktů) bez nutnosti procházet hlavičku, menu apod. Odkaz se zobrazí po stisknutí klávesy Tab.
- Doplnění atributů ARIA a role pro důležité prvky
- Doplníme informace do kódu, aby například čtečka poznala, že dané tlačítko slouží k otevření menu, a informovala uživatele, jestli je menu právě otevřené nebo zavřené.
- Přesnější označení formulářových polí a tlačítek
- U tlačítek a políček ve formulářích doplníme popisky, aby čtečka mohla správně sdělit, co má uživatel vyplnit nebo co daný prvek dělá (např. tlačítko „+“ pro zvýšení počtu kusů).
- Správné používání nadpisů a strukturálních prvků
- Zajistíme, aby všechny systémové nadpisy byly správně označené, což zlepší orientaci čteček i robotů vyhledávačů.
- Oznamování dynamických změn
- Zajistíme, aby čtečka oznámila důležité změny na stránce – například zobrazení chybové hlášky nebo načtení další stránky s produkty.
Co bude na vás jakožto e-shopařích?
Naším cílem je, aby splnění požadavků na přístupnost bylo pro naše e-shopaře co nejjednodušší a aby se mohli soustředit na to, co umí nejlépe – na prodej a péči o zákazníky. Co můžeme ovlivnit my po technické stránce, to pro vás bude připraveno.
Co však ovlivnit nedokážeme, je nastavení na straně vašich e-shopů samotných. Konkrétní alternativní texty obrázků vložit nedokážeme a ani nemůžeme zasáhnout do individuálních barev šablony a textů a jejich kontrastu. Věříme ale, že společnými silami dosáhneme přístupných e-shopů pro všechny.
Zákon o přístupnosti nemusí být strašák. Ve skutečnosti je to příležitost, jak vylepšit svůj e-shop a oslovit nové zákazníky. Ano, bude to možná vyžadovat trochu úsilí, ale výsledkem bude modernější, lepší a přístupnější e-shop, který bude konkurenceschopný nejen dnes, ale i v budoucnu.
Pamatujte: přístupnost není jen o splnění zákona – je to o tom, aby si u vás mohli nakupovat všichni zákazníci, bez ohledu na jejich schopnosti nebo omezení.
