Spokojený zákazník je ten, který je podrobně informován o průběhu své objednávky. V systému Eshop-rychle můžete nastavit automatická avíza, která se zákazníkům odešlou ve chvíli, kdy objednávku přepnete do požadovaného stavu rozpracovanosti. V rámci modernizace a usnadnění práce s těmito avízy jsme se rozhodli nadělit celé sekci pořádný lifting.

Potvrzovací e-mail po provedení objednávky už je na místě, kam patří

Asi se shodneme, že automatickým avízem by se dal jistě nazvat i úplně první e-mail, který zákazník obdrží jakožto potvrzení provedené objednávky. Dosud byl tento e-mail umístěný trochu nelogicky v sekci E-shop > Nastavení e-shopu > Zpracování objednávky. Abyste měli všechny možnosti komunikace hezky pohromadě, přesunuli jsme tuto první formu kontaktu k ostatním avízům, tedy do sekce E-shop > Objednávky > Automatická avíza.

Celá sekce automatických avíz se dočkala nového, přehlednějšího designu

Nyní by vám vaše práce s automatickými avízy měla být mnohem příjemnější. Všechna avíza jsou na první pohled jasně označená barvou stavu, která je reprezentuje, a po rozkliknutí požadovaného avíza máte vše důležité po ruce. Další avíza automaticky do této sekce stejně jako v minulosti přibývají (a ubývají) na základě vámi zadaných stavů objednávek.

Původní zobrazení automatických avíz
Nové zobrazení automatických avíz

Nastavení všech avíz přehledně, s volbou textové či Mosaico verze

U každého automatického avíza můžete pohodlně nastavit jeho chování při přepnutí do daného stavu, předmět e-mailu i přílohy, ale zároveň můžete zvolit i způsob, jakým e-mail vytvoříte či editujete (kromě e-mailu potvrzujícího objednávku, který je z technických důvodů možné vytvořit jen v editoru Mosaico).

Responzivní editor Mosaico

Mosaico vám umožní vytvářet vizuálně i funkčně poutavé e-maily, které jsou zároveň plně responzivní (přizpůsobí se různým šířkám displeje – mobily, tablety apod.) a působí na rozdíl od těch vytvořených v textovém editoru o něco profesionálněji. Do e-mailů můžete pohodlně vkládat předpřipravené bloky, které obsahují například prostor pro obrázky, logo, bannery či QR kód pro platbu za objednávku. Podrobný návod na obsluhu editoru Mosaico najdete na našem Helpdesku.

E-mailový editor Mosaico
Mosaico nabízí možnost vložení napřílkad poutavých bannerů, obrázků, loga či QR kódu

Textový editor

Pokud jste zastánci klasické textové komunikace, pak v textovém editoru můžete vytvářet jednoduché textové e-maily, do kterých je možné vkládat kromě textu i obrázky a mediální soubory a případně také celý e-mail editovat v HTML.

Textový editor e-mailů

Nově máte možnost změnit předmět prvního e-mailu po objednávce a úprav se dočkaly také proměnné

Dosud nebylo možné změnit předmět prvního e-mailu, který zákazník obdrží bezprostředně po provedené objednávce. To je nyní možné provést jednoduše v nastavení daného avíza.

Zároveň můžete nadále využívat proměnné jak v předmětu e-mailu, tak v jeho obsahové části a tím vaše avíza ještě více personalizovat. Nyní je navíc nově možné dosáhnout například předmětu ve znění “Vaše objednávka číslo 12345 je na cestě k vám”, jelikož například proměnná #ORDER_ID# už vypisuje pouze číslo objednávky bez jakéhokoli dalšího textu.

Líbil se vám článek? Budeme rádi, když ho nasdílíte svým přátelům!

Tohle už jste četli?

shares