Eshop-rychle má GDPR vyřešeno!

Chvíle, na kterou jsme všichni čekali jako na smilování, je konečně tady – Eshop-rychle má GDPR vyřešeno! Aby měli vyřešeno i provozovatelé e-shopů na této platformě, stačí, aby si jen učesali pár nastavení na míru svému e-shopu a mají po technické stránce hotovo.

Jednodušší a zároveň flexibilnější už jsme GDPR snad udělat nemohli.

Shrnutí GDPR

Přestože téma GDPR se zejména v posledních měsících propíralo snad ve všech koutech internetu, snažili jsme se pro e-shopaře odfiltrovat veškerý balast a všechny skutečně důležité informace co nejpřehledněji sami shrnout do článku.

Abychom e-shopařům pomohli rozkoukat se ve světě GDPR a pochopit, co toto evropské nařízení obnáší, dali jsme také hlavy dohromady s uznávanou právničkou, která se na GDPR specializuje a dokáže složité právnické termíny podat lidskou řečí.

Připravili jsme shrnující video, které vám za půl hodiny řekne o GDPR přesně to, co potřebujete vědět.

Video „GDPR pro e-shopy“ (32 minut):

Technické řešení od Eshop-rychle

V čem jsme platformu Eshop-rychle upravili / rozšířili, abychom umožnili provozovatelům e-shopů splnit náležitosti GDPR nařízení?

• Změna uživatelské registrace na double opt-in přístup
• Změna přihlášení k odběru newsletteru (přes widget na webu) na double opt-in přístup
• Nová sekce v administraci (Nastavení -> Správa osobních údajů (GDPR)), kde lze:
  • Flexibilně vytvářet / upravovat / mazat oznámení a souhlasy – e-shopař má možnost vše individuálně nadefinovat od znění souhlasu, přes dobu expirace (na jak dlouho si souhlas bere), typu (oznámení / povinný souhlas / nepovinný souhlas), umístění souhlasu na webu a samozřejmě s jakými moduly, popř. skripty je souhlas propojen.
  • Měnit nastavení cookies lišty (viz. dále)
  • Zobrazit přehled udělených souhlasů a známých osobních údajů k libovolné e-mailové adrese
• Výchozí nastavení informační povinnosti a souhlasů dostane e-shopař k dispozici od Eshop-rychle (stačí učesat pro vlastní potřeby)
• Kompletní přepracování cookies lišty, které vám umožní nejen zobrazit libovolný text i prolinkem na libovolnou URL adresu, zobrazit výpis souhlasů, které byste rádi sbírali prostřednictvím cookies lišty, ale také nastavit, jak často se bude uživateli lišta připomínat
• Umožnění exportu (právo na přenositelnost) a výmazu osobních dat (právo být zapomenut)
• Možnost přidat vlastní kód (skript) do sekce Analytika -> Vlastní kódy – umožní následně napojit tento kód a jeho spuštění na získání příslušného souhlasu se zpracováním os. údajů (např. pro pokročilé nástroje, jejichž kód nesmíte spustit před získáním souhlasu uživatele)
• Možnost nabídnout uživateli změnu preferencí jeho soukromí (vyjádřit námitku) = na přehledné stránce si uživatel zaškrtá / vyškrtá, s jakým zpracováním os. údajů souhlasí a se kterými ne (kdykoli přístupné z patičky webu)
• Možnost propisovat souhlasy do automatických e-mailů a newsletterových kampaní => automaticky obnovovat souhlasy před jejich expirací nebo si získat určitý souhlas jednorázovou kampaní

Návody na práci s GDPR funkcemi

Pomocí výše uvedených nástrojů vás nemůže ohledně GDPR nic překvapit. Vše si nastavíte flexibilně podle potřeb svého e-shopu.

Jak na to?

• Návod na „Správu souhlasů a oznámení“ – Co jsou oznámení a souhlasy a jak je vytvořit? Kam je můžete umístit a s jakými moduly propojit?  + výchozí nastavení od Eshop-rychle
• Návod na „Evidenci informací o uživateli“ – Jak informace o uživatelích eviduji a kde je dohledám? Jak je mohu vyexportovat / smazat?

Vzorové dokumenty (VOP + zpracování os. údajů)

Je v DNA naší firmy snažit se odstraňovat bariéry v internetovém podnikání. Díky našim platformám Eshop-rychle.cz a Eshop-rychlo.sk si plní svůj podnikatelský sen již téměř 6.500 provozovatelů e-shopu, ať už se do podnikání pustili se sebemenším kapitálem.

Je nám proto jasné, že ne každý si může dovolit mít k ruce neustále svého vlastního právníka. I v tomto tedy vycházíme e-shopařům vstříc a po řadě konzultací jsme dali dohromady vzorové dokumenty, které budou rozhodně k provozu e-shopu potřeba.

Základní vzorové dokumenty:

• Všeobecné obchodní podmínky (VOP) – Česká republika
  • Jako zdroj byly použity VOP od Asociace pro elektronickou komerci (ze srpna 2017), které jsme s pomocí právníků učesali tak, aby od 25.5.2018 splňovaly podmínky vyplývající z GDPR. Z VOP zmizely zastaralé zmínky o zpracování osobních údajů a naopak přibyla sekce odkazující se na externí dokument o zpracování osobních údajů (k dispozici níže).
• Všeobecné obchodní podmínky (VOP) – Slovensko
  • Kompletní dokument VOP jsme dosud slovenským zákazníkům na Eshop-rychlo.sk nenabízeli a spoléhali se, že si je dokáží vytvořit / opatřit sami. Proto tvorba dokumentu není stejně jednoduchá jako pro ČR. I zde jsme se ale rozhodli, že vyjdeme e-shopařům vstříc a s právníky dáme dohromady vzorové aktuální VOP pro Slovensko.
  • Nicméně tento dokument budeme mít k dispozici až v průběhu června. V tuto chvíli bychom SK e-shopům doporučili otevřít si své aktuální VOP vedle výše uvedeného českého vzoru a příslušné pasáže o zpracování osobních údajů si sami upravit. Nebo si počkat na právníky vypracovaný vzor od nás do června.
• Zpracování osobních údajů – informační povinnost (k dispozici i verze pro SK)
  • Upozorňujeme, že tento dokument upravuje pouze cookies lištu, zpracování OÚ pro účely plnění smlouvy a oprávněných zájmů jako rozesílka obchodních nabídek svým zákazníkům, či anonymizované měření návštěvnosti (např. Google Analytics)

Souhlasy:

Na které zpracování OÚ nemá e-shopař zákonný důvod, na takové musí získat souhlas subjektu. Takový souhlas musí být jasně vyčleněn. A to dle právníků nejen viditelně na webu, ale také v samostatném dokumentu o zpracování os. údajů. Proto jsme pro vás připravili dokumenty pro nastavení souhlasů pro každý účel zvlášť.

• Zpracování osobních údajů – univerzální šablona souhlasu (k dispozici i verze pro SK)
  • Tento dokument slouží k nastavení konkrétního souhlasu. Každý souhlas je ale podle slov právníků značně individuální, a proto doporučujeme pracovat s tímto dokumentem se zvýšenou opatrností, nebo si zajistit právnickou konzultaci, pokud si nebudete vědět rady a chcete si být jistí.
• Zpracování osobních údajů – remarketing (k dispozici i verze pro SK)
• Zpracování osobních údajů – registrace (k dispozici i verze pro SK)
• Zpracování osobních údajů – zasílání newsletteru (k dispozici i verze pro SK)
• Zpracování osobních údajů – Heureka – Ověřeno zákazníky (k dispozici i verze pro SK)
• Zpracování osobních údajů – diskuzní příspěvky (k dispozici i verze pro SK)
• Zpracování osobních údajů – hlídací pes (k dispozici i verze pro SK)

Na našem helpdesku najdete kdykoli kompletní souhrn vzorových právních dokumentů pro e-shop.

Zpracovatelské smlouvy

Další záležitostí, kterou by si měli e-shopaři zařídit, pokud chtějí být chráněni před úřadem pro případnou kontrolu (jakkoli je při snaze zacházet slušně s OÚ svých zákazníků nepravděpodobná), jsou zpracovatelské smlouvy.

Zpracovatelská smlouva je dokument, který ustanovuje smluvní vztah s dalším subjektem, kterému e-shop poskytuje osobní údaje svých zákazníků / návštěvníků za účelem zpracování osobních údajů.

Připravili jsme široký přehled zpracovatelských smluv:

• Zpracovatelské smlouvy | Helpdesk – souhrn zpracovatelských smluv často využívaných modulů / integrací na Eshop-rychle.cz a Eshop-rychlo.sk

Stále vám není jasné, jak nyní postupovat?

Být tzv. GDPR compliant je na Eshop-rychle snadné a rychlé. 😉

Vyzkoušejte našich 10 akčních kroků a vyřešte GDPR klidně i pod 30 minut. Bod po bodu si ze seznamu odškrtejte položky a u 10. bodu můžete slavit!