Vánoční sezóna vrcholí a my víme, že každá pomocná ruka se teď hodí dvojnásob. Proto pro vás v Eshop-rychle máme novinky, které potěší nejen vaše zákazníky hledající dárky, ale i vás při vyřizování objednávek. Přinášíme dlouho očekávanou funkci Oblíbené produkty (Wishlist), která vám pomůže zvýšit konverze, a vylepšené Sledování zásilek pro klidnější zákaznickou podporu. Doufáme, že vám tyto funkce udělají radost a pomohou zvládnout vánoční nápor levou zadní.
🧡 Oblíbené produkty: Aby se nápady na dárky neztratily
Na tuto funkci jste se ptali dlouho a často a my jsme moc rádi, že ji stíháme nasadit ještě před Vánoci. Právě teď totiž zákazníci brouzdají po e-shopech, srovnávají a hledají inspiraci. Často ale nenakoupí hned. Díky funkci Oblíbené produkty si nyní mohou zboží jednoduše „osrdíčkovat“ a vrátit se k němu, až přijde ten správný čas na nákup.
Proč se vám Wishlist bude (nejen) v předvánočním čase hodit?
- Chytré odkládání: Zákazník si může uložit tipy na dárky na jedno místo a nemusí mít otevřeno deset záložek v prohlížeči. Navíc se ke svému seznamu může vždycky pohodlně vrátit.
- Motivace k registraci: Aby si zákazník mohl seznam vytvořit, musí se přihlásit. Vy tak získáváte kontakt, se kterým můžete dále pracovat.
- Rychlý nákup: Ze sekce „Můj účet“ může zákazník vložit vše do košíku jedním kliknutím.
Data, která vám pomohou s plánováním akcí i doplňováním skladu
To nejlepší se ale skrývá v administraci (E-shop → Oblíbené produkty). Získáte totiž cenný vhled do toho, co si lidé přejí pod stromeček, ale ještě to nekoupili.
- Nejoblíbenější produkty: Vidíte, že si 50 lidí dalo do oblíbených konkrétní hračku nebo parfém? Je to jasný signál, že o produkt je zájem. Můžete tak včas doobjednat zboží na sklad dříve, než se vyprodá u dodavatele, nebo na něj udělat speciální akci.
- Seznamy zákazníků: Vidíte konkrétní přání jednotlivých uživatelů. To je skvělý podklad třeba pro vánoční e-mailing.
👉 Připravili jsme si pro vás samozřejmě i podrobný návod k nastavení Oblíbených produktů.
Funkci najdete v tarifech Startup a Business, v nižších tarifech ji pak můžete využívat formou příplatkového balíčku za 159,- měsíčně.
📦 Sledování zásilky: Méně dotazů „Kde mám balík?“
Druhá novinka vám ušetří čas a nervy. Všichni víme, že jak se blíží Štědrý den, nervozita zákazníků stoupá a telefony na podpoře drnčí s jediným dotazem: „Už jste to poslali? A kde to je?“
Vylepšili jsme práci s čísly zásilek a odkazy na sledování, abyste mohli zákazníky informovat jasně a profesionálně.
Co se změnilo?
Dosud bylo nutné vkládat odkazy na sledování zásilek trochu krkolomně přes proměnné v e-mailových avízech. Nově jsme přímo do objednávek přidali speciální políčka pro číslo zásilky a odkaz na sledování. Co vám novinka nabídne?
- Automatizace: Pokud využíváte napojené dopravce, údaje se propíší samy.
- Ruční vložení: Pokud ne, vložíte je snadno ručně do připravených políček.
- Automatická avíza: Tyto údaje se pak propíší do automatických avíz, která zákazníkům odcházejí, a to na místa, kam si budete přát. Zákazník tak hned uvidí, kde se jeho dárky toulají, a nemusí vám volat.
Věříme, že vám tyto dvě novinky zpříjemní závěr roku a pomohou vytěžit z Vánoc maximum! 🎄 Dejte nám určitě vědět, jak se vám nové funkce líbí. Vaši zpětnou vazbu budeme rádi opět do systému doplňovat.
