---
title: "Nová diskuze pro zákaznické dotazy na obchodníka"
description: "Víte, že s vaším obchodem mohou zákazníci komunikovat prostřednictvím přímých dotazů na obchodníka v klientské sekci? Modul jsme výrazně zpřehlednili."
url: "https://blog.eshop-rychle.cz/nova-diskuze-zakaznicke-dotazy/"
canonical: "https://blog.eshop-rychle.cz/nova-diskuze-zakaznicke-dotazy/"
author:
  - name: "Jiří Košťál"
    url: "https://blog.eshop-rychle.cz/autor/jiri-kostal/"
published: "2018-01-24T07:23:57Z"
categories: ["Nové funkce a vylepšení"]
language: cs
site: "Blog Eshop-rychle.cz"
publisher:
  name: "Eshop-rychle"
  url: "https://www.eshop-rychle.cz"
---

# Nová diskuze pro zákaznické dotazy na obchodníka

- Autor: [Jiří Košťál](https://blog.eshop-rychle.cz/autor/jiri-kostal/)
- 24.01.2018
- 2 minuty čtení
- [Nové funkce a vylepšení](https://blog.eshop-rychle.cz/nove-funkce-a-vylepseni/)

Víte, že s vaším obchodem mohou registrovaní zákazníci komunikovat prostřednictvím **přímých dotazů na obchodníka v klientské sekci**? Všechny, kdo využívají tento modul, určitě potěší zpráva, že i tuto sekci jsme zpřehlednili.

---

Již minulý týden s nasazením [kompletně přepracované diskuze](https://blog.eshop-rychle.cz/prepracovana-diskuze-eshopu/), jsme se zmínili, že nezůstaneme jen u diskuzních příspěvků pod články a produkty, ale půjdeme dále. Nyní jsme novou správu diskuze aplikovali také na interní komunikaci registrovaného uživatele s obchodem.

## Modul zatím nevyužíváte? Kde jej zapnout?

Možnost zasílání dotazu registrovanými a přihlášenými zákazníky lze aktivovat v sekci **E-shop -\> Registrovaní uživatelé -\> Zákaznická sekce -\> V zákaznické sekci umožnit "Komunikaci s obchodníkem"**.

Každému registrovanému uživateli se pak zobrazí v jeho účtu po přihlášení následující nabídka.

![Zákaznická sekce účtu s otevřenou kartou „Komunikace s obchodníkem“ a formulářem „Zašlete obchodníkovi dotaz“](https://blog.eshop-rychle.cz/_image?href=https%3A%2F%2Fblog.eshop-rychle.cz%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AY8R57E7RBW11CQ7N1YRR.png&w=800&h=305&q=80&f=webp)

## Kde odeslané dotazy naleznete?

Nabídku pro správu těchto příspěvků jsme pro lepší přehlednost a možnost nastavení práv pro další účty přesunuli z původní sekce E-shop -\> Objednávky -\> Dotazy od zákazníků **do sekce E-shop -\> Dotazy od zákazníků** ihned v levém svislém menu.

![Položka „Dotazy od zákazníků“ zvýrazněná v nabídce zákaznické sekce vedle položek „Registrovaní uživatelé“ a „Poštovné“](https://blog.eshop-rychle.cz/_image?href=https%3A%2F%2Fblog.eshop-rychle.cz%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AY8RH5BWCAB1A0MEV4WEM.png&w=187&h=191&q=80&f=webp)

## Jak byla komunikace upravena?

Příspěvky od registrovaných uživatelů a jejich správa byly upraveny stejným způsobem jako klasická diskuze na webu, tedy od **vzhledu**, až po možnost **zasílání notifikací na e-mail**. Kompletní přehled změn naleznete v [článku o přepracování diskuze e-shopu](https://blog.eshop-rychle.cz/prepracovana-diskuze-eshopu/).

## Správa příspěvků a další účty

Jelikož je možnost správy příspěvků nyní v samostatné sekci, mohli jsme v rámci dalších účtů nastavit pro tuto sekci **samostatné právo pro zobrazení a správu**. Diskuzi tedy můžete zobrazit jen tomu, kdo se ve vaší firmě stará o komunikaci se zákazníky.

![Nastavení práv v administraci E-shopu s vyznačenou položkou „Dotazy od zákazníků“](https://blog.eshop-rychle.cz/_image?href=https%3A%2F%2Fblog.eshop-rychle.cz%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AY8S0P0FCQRM9RBJ637R8.png&w=800&h=307&q=80&f=webp)