---
title: "Konec telemarketingu v Čechách? Od potenciálních zákazníků nově potřebujete výslovný souhlas"
description: "Od 1. 7. 2022 smíte s telemarketingovou nabídkou volat novým zákazníkům jen s výslovným souhlasem. Pravidlo platí i pro firmy a náhodná čísla."
url: "https://blog.eshop-rychle.cz/konec-telemarketingu/"
canonical: "https://blog.eshop-rychle.cz/konec-telemarketingu/"
author:
  - name: "Martina Šindelářová"
    url: "https://blog.eshop-rychle.cz/autor/martina-sindelarova/"
published: "2022-07-12T08:25:53Z"
categories: ["Novinky z e-commerce"]
language: cs
site: "Blog Eshop-rychle.cz"
publisher:
  name: "Eshop-rychle"
  url: "https://www.eshop-rychle.cz"
---

# Konec telemarketingu v Čechách? Od potenciálních zákazníků nově potřebujete výslovný souhlas

- Autor: [Martina Šindelářová](https://blog.eshop-rychle.cz/autor/martina-sindelarova/)
- 12.07.2022
- 2 minuty čtení
- [Novinky z e-commerce](https://blog.eshop-rychle.cz/novinky-z-ecommerce/)

Od začátku července platí novela zákona o elektronických komunikacích, která byla schválena již loni a která **přímo zakazuje telefonicky kontaktovat ty potenciální zákazníky, kteří vám k tomuto kontaktu předem neudělili výslovný souhlas**. Co to v praxi znamená?

## Kontakt stávajících zákazníků je nadále možný, ostatní jen se souhlasem

S nabídkou služeb či produktů se můžete bez obav telefonicky **obracet nadále jen na ty kontakty, které jsou vašimi stávajícími zákazníky**, tedy máte s nimi smluvní vztah.

Novela totiž **automaticky počítá s tím, že si nikdo kontakt s nabídkou nepřeje**. Dosud to platilo naopak a ti, jenž si nepřáli být kontaktováni s marketingovými nabídkami, museli u svých operátorů **uvést explicitní nesouhlas**. Na úplně jinou diskuzi by ovšem bylo, nakolik tento záznam dosud v praxi fungoval.

## Využíváte generátory náhodných čísel? Ani to s novelou již neprojde.

Se vstupem novely v platnost již není možné činnost obhájit ani tvrzením, že společnost volá na náhodně vygenerované číslo. Novela **tento způsob zahrnuje do zákazu** a i u těchto vygenerovaných kontaktů je tedy nutné nejprve zjistit či zajistit zájem volaného.

## Novela zahrnuje i volání na firemní kontakty

Zákaz se vztahuje nejen na potenciální koncové zákazníky, ale i **na volání obchodním společnostem či jiným právnickým osobám**. Opět platí, že volat s marketingovou nabídkou můžete jen subjektům, se kterými vás pojí nějaký smluvní vztah nebo které si to výslovně přejí.

## Přejete si být nadále kontaktováni? Sdělte to svému operátorovi!

Samozřejmě může nastat situace, kdy si i nadále přejete být oslovováni s nabídkou produktů či služeb. V takovém případě je nutné **obrátit se na svého operátora, aby váš explicitní souhlas k vašemu telefonnímu číslu zaznamenal**.

## Obtěžuje vás telemarketing i když jste neudělili souhlas?

Pokud si nabídky služeb po telefonu nepřejete a souhlas neudělíte, přesto však zvonění vašeho telefonu ani po novelizaci zákona neutichá, se stížností se můžete **obrátit na Český telekomunikační úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)**.

## Kontaktuje vás naše konkurence, aniž byste si to přáli?

Pokud vás s nevyžádanou nabídkou (se kterými se v poslední době dle našich informací roztrhl pytel) kontaktoval některý z našich konkurentů, se kterým nemáte žádný smluvní vztah, **dejte nám bez obav vědět**. V takovém případě totiž můžeme zasáhnout a rádi si na tyto nyní již nelegální praktiky konečně posvítíme. 🙂